最后更新

2025年9月

一般咨询

如果您对我们的服务有一般问题、功能请求或建议，请发送电子邮件至：

[email protected]

技术支持

如果您在使用我们的服务时遇到技术问题，请提供以下信息：

• 问题的清晰描述
• 涉及的平台类型（TikTok、Bilibili、Douyin等）
• 您尝试下载的视频URL
• 您的浏览器类型和版本
• 您看到的任何错误消息
• 截图（如适用）

请将您的技术支持请求发送至：

[email protected]

我们通常在工作日24-48小时内回复咨询。请耐心等待，我们会按照收到的顺序处理所有请求。

如果您遇到特定平台的问题，请在邮件中注明：

• TikTok问题：提供完整URL和是否为私密视频
• Bilibili问题：提供视频ID和是否需要登录
• Douyin问题：提供链接和是否受地域限制

在联系我们之前，您可能会在我们的帮助页面中找到您问题的答案。

对于商业合作、广告机会或媒体咨询，请联系：

[email protected]

如果您是开发者或有技术合作意向，欢迎讨论：

• API集成合作
• 新平台支持建议
• 技术改进方案
• 开源项目合作

技术合作邮箱：[email protected]

我们发现bug或有新功能想法？请告诉我们：

• 详细描述问题或建议
• 提供重现步骤（针对bug）
• 说明期望的行为或功能
• 附上相关截图或日志

关注我们的社交媒体以获取更新和公告：

• Twitter: @VideoDownOrg
• Facebook: facebook.com/VideoDownOrg

我们提供支持的服务

• 多平台视频下载技术问题
• 网站功能使用指导
• 账户和权限相关问题
• 服务状态和可用性咨询
• 功能建议和改进意见

我们无法提供以下支持

• 各平台账户问题（请直接联系相应平台）
• 版权纠纷和法律咨询
• 特定视频的下载保证
• 电话支持
• 第三方软件使用指导

如需了解当前服务状态，您可以：

• 访问我们的网站查看公告
• 关注社交媒体获取实时更新
• 邮件咨询服务可用性

我们提供多语言支持：

• 中文（简体）
• 英文

请使用您熟悉的语言联系我们，我们会尽力提供相应语言的支持。

书面通信：

请注意： 我们是在线服务，更喜欢电子邮件通信以获得更快的响应时间。

您的反馈对我们很重要！如果您对我们的服务满意或有改进建议，请告诉我们。您的意见将帮助我们改进服务质量。